2018년 사업자를 내고 온라인에서 상품을 판매하기 시작했습니다. 8년 동안 30억 원 이상을 판매했고, 지금도 빅파워 스토어 둘과 파워 스토어 하나를 혼자 운영하고 있습니다. 상품 찾고, 상세페이지 만들고, 광고 돌리고, 주문과 CS 처리하고, 안 팔리면 다시 고치고 — 사장님이 매일 하는 일을 저도 똑같이 합니다.

8년 하면서 배운 게 하나 있습니다. 상품을 많이 올린다고 전부 판매가 잘되지는 않습니다. 매출은 몇 개의 주력 상품이 만들고, 그걸 하나 찾아 키우는 게 온라인 장사의 거의 전부였습니다.

그래서 팔리기 시작한 상품에는 먼저 산 고객의 말을 상세페이지에 계속 골라 넣었습니다. 제가 백 번 좋다고 하는 것보다 돈 내고 써 본 사람이 남긴 한 줄이 셌기 때문입니다. 그 상품은 지금 후기 22,770건이 쌓인 제 주력 상품입니다.

후기 페이지를 만들어 주는 서비스에도 직접 돈을 내 봤습니다. 그런데 받아 본 결과물은 비슷한 뜻의 “좋아요” 여섯 줄이었습니다.

2만 건을 들여다보면 그보다 훨씬 좋은 말이 많습니다. 가격 때문에 망설였던 사람, 다른 제품과 비교했던 사람, 실제로 써 보고 기능을 확인한 사람이 자기 경험을 그대로 적어 놓습니다. 문제는 그걸 직접 찾아내는 일이었습니다.

그래서 그런 후기를 찾아, 상세페이지에 바로 붙일 한 장으로 만드는 도구를 만들었습니다. 제가 실제로 필요했던 기능만 넣었습니다.